Informativa sulla privacy
1. Titolare del trattamento dei dati personali
La presente informativa sulla privacy si applica alla raccolta e all’utilizzo dei dati personali su maxchipgroup.com (il “sito Web”). Qui puoi ottenere informazioni su quali dati personali vengono raccolti, a cosa servono e quali diritti hai. eChip International AB, numero di identità aziendale: 559174-3850 (“eChip” o “noi”) sono responsabili del trattamento e possono essere contattati per qualsiasi domanda.
Le nostre informazioni di contatto sono le seguenti: eChip International AB, Överrodden 2, 197 92 Bro eChip Internationals Responsabile della protezione dei dati può essere contattato all’indirizzo: info@maxchipgroup.com
2. Perché raccogliamo dati personali e che tipo di informazioni raccogliamo?
Di seguito puoi trovare una panoramica di quali dati personali raccogliamo su di te e quale ne sia la finalità d’uso. Dichiariamo anche il motivo del trattamento dei dati in tutti i diversi casi:
Stipula ed esecuzione dei contratti:
Al momento dell’acquisto di uno qualsiasi dei nostri prodotti, registriamo il tuo nome, i numeri di telefono, le informazioni di pagamento, il tipo di merce che hai acquistato e il momento dell’acquisto, nonché le informazioni relative alla consegna. Inoltre, possiamo anche trattare le informazioni sui resi.
Reclami e riparazioni:
Se inoltri un reclamo su un prodotto o richiedi un intervento di riparazione, necessitiamo delle informazioni di contatto per poter inserire il reclamo, eseguire la riparazione e fornire informazioni sullo stato del servizio, la cronologia dei servizi, eventuali aggiornamenti del prodotto e per mantenerti aggiornato sulla questione. Il trattamento è necessario per consentirci di adempiere ai nostri obblighi derivanti dal contratto stipulato con te. Alcuni fornitori richiedono anche la tua identificazione per poter approvare o eseguire la riparazione da soli. In questi casi, condivideremo i dati personali necessari con quel determinato fornitore.
Lo scopo della registrazione dei dati consiste nell’esecuzione e nella gesione del nostro contratto stipulato con te e nrl follow-up della vendita internamente alla nostra organizzazione. La base di trattamento dei dati è costituita dall’esecuzione del nostro contratto con te. Tuttavia, quando utilizziamo tali dati personali allo scopo di creare il tuo profilo cliente, fornirti un marketing personalizzato e soddisfare la nostra necessità di essere in grado di gestire la vendita in modo appropriato, basiamo il nostro trattamento su un equilibrio di interessi e abbiamo eseguito la valutazione che la protezione dei tuoi dati personali non superi tali interessi.
Servizio clienti
A seconda della materia, dobbiamo sapere chi sei, quale prodotto hai acquistato, il tuo indirizzo e/o il tuo numero di telefono. Trattiamo solo i dati personali di cui abbiamo bisogno per aiutarti. tali dati sono il tuo nome, la cronologia degli acquisti e i dettagli di contatto (e-mail, numero di telefono). Riteniamo di avere un interesse legittimo nel trattamento dei tuoi dati personali per rispondere alle tue domande nel modo più preciso possibile e che il nostro interesse per questo trattamento
superi la protezione dei tuoi dati personali quando ci contatti e richiedi assistenza.
Creazione di un account utente:
In relazione al tuo acquisto, vogliamo creare un account cliente per te, se non ne avevi già uno in precedenza. I tuoi acquisti saranno quindi collegati al tuo account. La cronologia degli acquisti e le transazioni saranno disponibili su: “La mia pagina”. Lo scopo del trattamento è di consentirti come cliente di tracciare le tue consegne e di vedere la cronologia degli acquisti. Avrai accesso ai tuoi dati personali attraverso il tuo account e avrai la possibilità di divulgare o eliminare le tue informazioni sulla cronologia degli acquisti e il tuo account con eChip International AB. Per consentirti di divulgare ed eventualmente eliminare le tue informazioni, ti chiederemo di identificarti tramite e-mail.
Gestione dell’account utente:
Abbiamo accesso al tuo account cliente e al tuo profilo cliente per poter gestire le tue informazioni di contatto e tutti i consensi che hai dato per la ricezione della nostra newsletter, delle offerte promozionali o simili. Poiché siamo responsabili di garantire che le nostre informazioni su di te siano aggiornate, riceveremo informazioni da terze parti per aggiornare i dati che ci hai fornito, relativi a indirizzo, nome, numero di cellulare, telefono, sesso ed età.
Riteniamo di avere un interesse legittimo a semplificare il nostro contatto con te e a trattare i tuoi dati personali attraverso un account cliente, e che il nostro interesse pesi più di qualsiasi possibile inconveniente per te, soprattutto perché tale trattamento facilita anche il tuo contatto con noi.
Informazioni personalizzate online:
eChip International AB vuole essere in grado di adattare nel miglior modo possibile il proprio marketing e le informazioni a te come cliente. Ciò significa che se hai effettuato l’accesso al tuo account cliente dove sei identificato dal tuo indirizzo e-mail, nome, indirizzo e cronologia acquisti, utilizzeremo le informazioni presenti nel tuo account per allineare il contenuto con la cronologia acquisti e raccomandare prodotti che sono di tua pertinenza su tutti i dispositivi coi quali hai eseguito l’accesso.
Se non hai eseguito l’accesso, saremo in grado di utilizzare le informazioni memorizzate nel file di informazioni (cookie) che hai accettato nel tuo browser per lo stesso scopo. Potrai eliminare tu stesso il cookie attraverso le impostazioni nel tuo browser.
Quando navighi nei nostri domini, abbiamo un interesse legittimo nel marketing di articoli che corrispondono ai prodotti sui quali poggia il nostro rapporto commerciale con te e, a nostro avviso, tale interesse prevale su ogni possibile inconveniente per te. Per il marketing diretto tramite e-mail, messaggi di testo ecc., dovremo avere il tuo consenso.
Marketing diretto – Campagne di marketing:
Le informazioni che riceviamo potrebbero essere probabilistiche, come la probabile dimensione della tua famiglia e la tua probabile età. Potrai ricevere marketing basato su tale profilo.
Marketing elettronico:
Solo se avrai dato esplicitamente il tuo consenso, utilizzeremo le tue informazioni personali per inviarti offerte e informazioni sui nostri prodotti. In tali casi, utilizzeremo le informazioni in nostro possesso sui tuoi acquisti precedenti per poterti presentare offerte che riteniamo siano di tuo interesse. Potrai ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento contattando il servizio clienti o modificando le impostazioni del consenso sul tuo profilo.
Ricerche di mercato e promozioni:
Solo se accetti esplicitamente di partecipare a un sondaggio, una promozione o simili sul sito Web e, a seconda di ciò che è richiesto nella campagna individuale o nel sondaggio utente, memorizziamo informazioni personali come nome, indirizzo e/o numero di telefono, sesso, data di nascita, interessi, ecc.
Ulteriore sviluppo di servizi e funzionamento sicuro:
Per poter sviluppare ulteriormente i nostri servizi e gestire il nostro sito Web in modo corretto e responsabile, dobbiamo, tra le varie cose, produrre statistiche sul traffico, sugli acquisti e sul comportamento degli utenti sul sito Web. Potrebbe inoltre essere necessario acquisire conoscenze sulla frode e adottare misure per prevenirla. Inoltre, in questo contesto, utilizzeremo occasionalmente dati personali per testare i nostri sistemi. Per quanto possibile, per questi scopi utilizzeremo i dati aggregati.
Ti garantiamo di avere un interesse legittimo a sviluppare e migliorare i nostri servizi, nonché a rendere sicuro il funzionamento del nostro sito, e il limitato trattamento dei tuoi dati personali che tale interesse comporta è considerato superiore a qualsiasi possibile inconveniente ch tu possa soffrire come utente.
La raccolta di informazioni tramite i cookie è descritta con maggiori dettagli nel capitolo 6 di seguito.
3. Con quali soggetti condividiamo le tue informazioni personali?
In alcuni casi, altri soggetti potrebbero avere accesso ai tuoi dati personali.
Impiego di fornitori esterni:
A seconda del prodotto scelto, a volte utilizziamo partner esterni per completare la consegna.
4. Uso dei cookie ecc.
Utilizziamo i cookie per migliorare l’esperienza dell’utente sul sito Web. Un cookie è un file di testo che viene aggiunto alla memoria interna del browser quando visiti o interagisci con un sito Web.
Puoi impedire che tali cookie vengano memorizzati nel tuo browser. La maggior parte dei browser moderni (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari, Opera, ecc.) sono impostati per accettare automaticamente i cookie, ma puoi scegliere di modificare tu stesso le impostazioni in modo che i cookie non vengano accettati. Lo svantaggio della disabilitazione dei cookie nel browser è che il sito Web non funzionerà in modo ottimale. Questo perché lo scopo della maggior parte dei cookie che utilizziamo consiste nel
garantire la funzionalità del sito, ad esempio, affinché il sito Web sia in grado di ricordare ciò che è stato inserito nel carrello.
Oltre ai cookie, utilizziamo anche altri strumenti, come [Google Analytics, Google AdWords] per ottenere informazioni sul tuo indirizzo IP, il tipo di browser che usi, il tuo provider di banda larga, il tuo sistema operativo, la data e l’ora della tua visita al sito e alcune informazioni su come navigare nel sito Web.
Utilizziamo tali informazioni per analizzare il comportamento, al fine di rendere il sito più facile da utilizzare.
Per un elenco completo dei cookie che utilizziamo, consulta questo link
5. Tempo di conservazione
I tuoi dati personali relativi agli acquisti verranno normalmente cancellati quando non è più necessario archiviare i dati per poter rispondere alle tue domande e il periodo di reclamo per il prodotto è scaduto e se non abbiamo bisogno delle informazioni per un periodo di tempo più lungo per soddisfare altri scopi o obblighi legittimi per legge, ad esempio in relazione alla legge contabile.
I dati personali che trattiamo con il tuo consenso come base per l’elaborazione saranno eliminati se ritiri il tuo consenso.
Invece di eliminare i dati personali, in alcuni casi può essere opportuno anonimizzarli, affinché i dati possano essere utilizzati per scopi storici, analitici e altri legittimi commerciali. L’anonimizzazione significa che tutte le funzionalità che identificano o potenzialmente identificano una persona vengono rimosse in modo che i dati non costituiscano più dati personali.
6. I tuoi diritti
eChip International AB valorizza il tuo punto di vista. Di seguito puoi vedere i diritti che puoi far valere in qualsiasi momento contattandoci qui
Ritiro del consenso:
Se hai dato il tuo consenso a ricevere offerte e/o marketing diretto da noi, potrai in qualsiasi momento revocarlo. A tele proposito, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti Se il trattamento dei tuoi dati personali avviene in base al tuo consenso, hai anche il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. In tale caso, eChip International AB cesserà di trattare i tuoi dati personali. Si noti, tuttavia, che ciò può significare che eChip International possa non essere più in grado di fornire determinati servizi.
Dritto di accesso ai dati:
Hai il diritto di accedere ai dati personali che trattiamo su di te.
Richiesta di correzione o cancellazione:
Puoi anche richiedere di correggere i dati errati che abbiamo su di te o di eliminare i dati personali. Cerchiamo di soddisfare le richieste di cancellazione dei dati personali nella massima misura possibile. Tuttavia, se ci sono ragioni convincenti
avverse alla cancellazione, ad esempio, se dobbiamo conservare i dati per motivi di documentazione, non li cancelliamo. Tu stesso puoi cancellare molte informazioni. Ad esempio, puoi eliminare il tuo profilo in qualsiasi momento.
Portabilità dei dati:
Hai il diritto alla portabilità dei dati personali che ti sei fornito e per i quali il trattamento si basa sul tuo consenso o è stato necessario per poter stipulare un contratto di acquisto con te, ad esempio.
Hai il diritto di chiedere che il trattamento dei tuoi dati personali sia limitato e di opporsi a parti del trattamento dei tuoi dati personali
Per far valere i tuoi diritti, puoi contattare il nostro servizio clienti. Risponderemo alla tua richiesta quanto prima, ma comunque entro e non oltre 30 giorni.
Ti chiederemo di confermare la tua identità o di fornire ulteriori informazioni prima di elaborare le tue richieste come sopra indicato. Procediamo con questa modalità per assicurarci di dare solo a te e non a qualsiasi altro soggetto che afferma di essere te, l’accesso ai tuoi dati personali.
Reclami all’autorità di controllo:
Se ti opponi al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali o se hai un reclamo, puoi anche contattare l’autorità svedese per la protezione dell’integrità (ex Autorità di controllo dei dati).
7. Modifiche
È possibile che vengano apportate modifiche alla presente informativa sulla privacy, ad esempio a seguito di modifiche alla struttura o alla funzionalità del sito. Se apportiamo modifiche significative, ne informeremo sul sito Web e/o contattandovi in modo appropriato.
___________________________ Elenco aggiornato: Aprile 2019