MaxChip Versandprozess

Wir versenden mit DHL oder UPS als versichertes Paket. Der Versand DHL Paket (1-3 Tage) und UPS Standard (1-3 Tage) sind in der ganzen EU (Europäische Union) kostenlos und in Deutschland in den meisten Fällen innerhalb 24 Stunden bei dem Kunden. Der Express Versand kostet in ganz Europa 15 Euro und ist 100% am nächsten Tag bei ihnen. ( Außerhalb Europas 25 Euro) Ihre Bestellung wird täglich (Werktags) verschickt, so das Sie innerhalb von einem Werktag nach Geldeingang bei Ihnen eintrifft. Bitte achten sie darauf das Express Lieferungen Samstags nicht zugestellt werden. Bei Lieferung in andere EU-Staaten kann es bis zu 5 Werktagen dauern. Dies ist davon abhängig, ob die Lieferung in ein Ballungszentrum, in die Nähe oder weiter außerhalb zugestellt werden soll. Expressbestellungen müssen bis spätestens um 14:00 Uhr bei uns eingegangen sein so das sie noch am selben tag versendet werden können. Nach 14:00 Uhr wird erst am nächsten Werktag versendet. Bitte achten sie darauf das wir an keine  Packstation versenden. Nur Private und Firmenadressen.


Versandfertig in
24 Stunden


Kostenloser Hin-
und Rückversand


30 Tage volles
Rückgaberecht

  • Versand und Lieferung
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  • 1. Welcher Lieferdienst stellt mein Paket zu?
     

    Sie können im Laufe des Bestellprozesses zwischen verschiedenen Versandmethoden wählen.

  • 2. Was passiert, sollte meine Bestellung verloren gehen oder gestohlen werden?
     

    Bei UPS sind unsere Pakete bis zu einem Warenwert von 500 EUR versichert.

  • 3. Sind Versandkosten zu verrichten? Wird ein kostenloser Versand angeboten?
     

    Innerhalb der Europäischen Union versenden wir unsere Produkte versandkostenfrei. Außerhalb dieser können Versandkosten anfallen.

  • 4. Dauert der Versand länger wenn ich mehrere Produkte bestelle?
     

    Nein. Wir haben sämtliche Produkte auf Lager und versenden diese sofort nach dem Zahlungseingang.

  • 5. Kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
     

    Sie können mit Ihrer Sendungsnummer bei dem jeweiligen Lieferanten den Status Ihrer Bestellung verfolgen.

  • 6. Wo kann ich meine Sendungsnummer finden?
     

    Sobald Ihre Bestellung versendet wird erhalten Sie eine automatisch generierte E-Mail mit der Sendungsnummer. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, können sie diese natürlich auch bei unserem Kundenservice nachfragen.

  • 7. Was passiert wenn mein Paket nicht zugestellt werden konnte?
     

    Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Dieser wird sich mit dem Lieferanten in Verbindung setzen und eine erneute Zustellung organisieren.

  • 8. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
     

    Nach Eingang der Bestellung machen wir diese schnellst möglich Versandfertig. In der Regel dauert die Lieferung innerhalb Europas zwischen 1 - 3 Werktage.

MaxChip Retoure und Umtausch

Schritt 1
Füllen Sie den Retourenschein aus und verpacken die Ware – im optimalen Fall in der originalverpackung. Kleben Sie den Retourenschein auf das Paket.

Schritt 2
Bringen Sie das Paket zu einer Poststelle und versenden es. Durch den Retourenschein am Paket weiß die Poststelle automatisch, wohin das Paket geliefert werden muss.

Schritt 3
Sobald die Ware bei uns ankommt, wird sie auf deren Vollständigkeit geprüft. Im Anschluss daran erhalten Sie schnellst möglich ein Austauschprodukt oder eine Rückerstattung Ihres Kaufpreises.

Zusatz
Sollten Sie weitere Fragen haben können Sie uns gerne auch jederzeit telefonisch während unserer Geschäftszeiten  kontaktieren:
+ 43 2254 72291

  • Retoure und Umtausch
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  • 1. Kann ich meine Bestellung zurückgeben, sollte ich nicht zufrieden sein?
     

    Ja. Sie haben mit Erhalt Ihrer Bestellung ein 30-tägiges Widerrufsrecht.

  • 2. Wer trägt die Versandkosten bei Umtausch oder Retoure?
     

    Sollte die Rücksendung aufgrund von technischen Problemen Ihres bestellten Produktes notwendig oder auf unser Verschulden zurückzuführen sein, kommen wir natürlich für die Versandkosten auf.

  • 3. Wer trägt die Kosten, wenn ich die Ware zurücksende?
     

    Dies ist abhängig, aus welchem Grund die Ware zurückgesendet wird. Sollte der Rücksendegrund ein technisches Problem Ihres erworbenen Produktes sein, trägt selbstverständlich MaxChip die Retourkosten.

  • 4. Wie sieht der genaue Ablauf bei eine Retoure aus?
     

    Hier informieren Sie vorab bitte unseren Kundendienst. Dieser kann Ihnen die weiteren Schritte genauer erklären.

  • 5. Wann beginnt die Rückgabefrist?
     

    Die 30-tägige Rückgabefrist beginnt mit Erhalt Ihrer Bestellung.

  • 6. Kann ich meine Bestellung stornieren?
     

    Sollten Sie ihre Bestellung stornieren wollen, können Sie dies per Kundenservice via E-Mail oder Telefon erreichen. Optional können Sie auch in Ihrem Kundenkonto die Bestellung stornieren.

  • 7. Wie lange dauert es, bis ich nach einer Retoure mein Geld zurück erhalte?
     

    Die gesetzliche Frist hierfür beträgt 30 Tage ab Erhalt der Retoure. Wir erstatten in der Regel jedoch den Betrag innerhalb 14 Tage.

  • 8. Ich habe ein falsches Produkt bestellt. Kann ich dieses Umtauschen?
     

    Ja. Bitte informieren Sie in diesem Fall unseren Kundendienst - jedoch innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist.