Política de privacidad
1. Controlador de datos personales
Esta declaración de privacidad se aplica a la recogida y el uso de datos personales en maxchipgroup.com (la “página web”). Aquí obtendrá información acerca de qué datos personales se recogen, para qué se utilizan y qué derechos tiene. eChip International AB, número de identidad corporativa: 559174-3850 (“eChip” o “nosotros”) somos responsables de la gestión y puede contactar con nosotros para preguntas.
Nuestra información de contacto es la siguiente: eChip International AB, Överrodden 2, 197 92 Bro eChip Puede contactar con el responsable internacional de protección de datos en: info@maxchipgroup.com
2. ¿Por qué recopilamos datos personales y qué tipo de información recopilamos?
En la parte inferior puede encontrar un resumen de los datos personales que recogemos sobre usted y de para qué los utilizamos. También recogemos nuestro motivo para procesar datos en ambos casos:
Celebrar o cumplir acuerdos:
Si adquiere cualquiera de nuestros productos, registraremos su nombre, números de teléfono, información de pago, el tipo de bienes que usted ha adquirido y cuándo los ha adquirido, así como la información de entrega. Además, también podemos procesar información sobre devoluciones.
Reclamaciones y reparaciones
Si tiene una queja sobre un producto o nos pide que llevemos a cabo una reparación, necesitaremos información de contacto para ser capaces de llevar a cabo la reparación y ofrecer información acerca del estado del servicio, el historial del servicio o cualquier actualización de productos y mantenerle al corriente del asunto. La tramitación es necesaria para que podamos cumplir con nuestras obligaciones de acuerdo con el acuerdo que tenemos con usted. Algunos proveedores también necesitan su identificación para poder aprobar o llevar a cabo la reparación ellos mismos. En dicho caso, compartiremos la información personal necesaria con dicho proveedor.
La finalidad del registro de los datos es cumplir y gestionar nuestro acuerdo con usted y seguir la venta de forma interna en nuestra organización. La base sobre la cual procesamos los datos es el cumplimiento de nuestro acuerdo con usted. Sin embargo, si usamos sus datos personales con la finalidad de establecer su perfil de cliente, para ofrecerle marketing personalizado y para cumplir con nuestra necesidad de poder gestionar la venta de forma apropiada, basamos nuestro procesamiento en un equilibrio de intereses y hemos valorado que la protección de sus datos personales no supere estos intereses.
Servicio de atención al cliente
Dependiendo del asunto, necesitamos saber quién es usted, qué producto ha adquirido, su dirección y / o su número de teléfono. Solo tramitamos la información personal que necesitamos para ayudarle. Esta información recoge, por ejemplo, su nombre, su historial de compras y los detalles de contacto (correo electrónico, número de teléfono). Creemos que tenemos un interés legítimo en procesar sus datos personales para responder a sus preguntas de la forma más precisa posible y que nuestro interés en esta tramitación
supera la protección de sus datos personales cuando contacta con nosotros y nos solicita un servicio.
Creación de una cuenta de usuario:
En relación con su adquisición, queremos configurar una cuenta de cliente para usted en caso de que no disponga de una. Su adquisición se vinculará con su cuenta. Su historial de adquisiciones y sus transacciones estarán disponibles en “mi página”. La finalidad de la tramitación es que usted, como cliente, pueda hacer un seguimiento de sus compras y pueda ver su historial de compras. Usted tendrá acceso a su información personal a través de su cuenta y tendrá la oportunidad de obtener más información del historial de compras y su cuenta con eChip International AB podrá ser difundida o eliminada. Para que se divulgue su información o pueda ser eliminada, le pediremos que se identifique por correo electrónico.
Gestión de la cuenta de usuario:
Tenemos acceso a su cuenta de cliente y a su perfil de cliente para poder gestionar su información de contacto y cualquier autorización que usted haya dado para recibir nuestro boletín informativo, ofertas promocionales, etc. Como somos responsables de asegurar que nuestra información acerca de usted esté actualizada, recibiremos información de terceros para actualizar la información que usted nos ha ofrecido con respecto a la dirección, el nombre, el número de teléfono móvil, el teléfono, el sexo y la edad.
Creemos que tenemos un interés legítimo en optimizar nuestro contacto con usted y en procesar su información personal a través de una cuenta de cliente y que nuestro interés supera cualquier posible inconveniente para usted, en especial porque esta tramitación también favorece que usted pueda contactar con nosotros.
Información personal online:
eChip International AB quiere ser capaz de adaptar su marketing e información a usted como cliente de la mejor manera posible. Esto significa que si ha iniciado sesión en la cuenta de cliente en la que está identificado por medio de su dirección de correo electrónico, nombre, dirección e historial de compras, usaremos esta información en su cuenta de cliente para adecuar el contenido a su historial de compras y le recomendamos productos relevantes para usted en todos los dispositivos en los que ha iniciado sesión.
Si no ha iniciado sesión, podremos utilizar la información almacenada en su archivo de información (cookie) que usted ha aceptado en su navegador para la misma finalidad. Puede eliminar las cookies usted mismo mediante los ajustes de su navegador.
Cuando visita nuestro dominio, tenemos un interés legítimo en ofrecerle productos de marketing que se corresponden con los productos en los que se basa nuestra relación con usted y, en nuestra opinión, este interés supera cualquier inconveniente que podamos ocasionarle. Para el marketing directo mediante correo electrónico, mensajes de texto, etc, necesitaremos su consentimiento.
Marketing directo : campañas de marketing:
La información que recibimos puede tener un enfoque probabilístico, como el tamaño de su vivienda y su posible edad. Puede recibir marketing en base a este perfil.
Marketing electrónico:
Únicamente si usted ha dado su consentimiento explícito, usaremos su información personal para enviarle ofertas e información acerca de nuestros productos. En dichos casos, usaremos la información que tenemos sobre sus compras anteriores para ofrecerle ofertas que creemos que pueden interesarle. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactando con el servicio de atención al cliente o cambiando los ajustes de consentimiento en su perfil.
Estudio de mercado y promociones:
Solo almacenaremos su información personal como nombre, dirección y / o número de teléfono, sexo, fecha de nacimiento, intereses, etc si usted acepta de forma explícita participar en una encuesta, promoción o similares en la página web y dependiendo de lo que se solicite en la campaña individual o la encuesta de usuario.
Futuro desarrollo de los servicios y funcionamiento seguro:
Para poder seguir desarrollando nuestros servicios y manejar nuestra página web de una forma correcta y responsable necesitamos, entre otras cosas, llevar a cabo una estadística de cosas como el tráfico, las compras y el comportamiento del usuario en la página web. Puede que necesitemos obtener más conocimientos acerca del fraude y tomar medidas para prevenirlo. Además, en este contexto, de manera ocasional, utilizaremos datos personales para comprobar nuestros sistemas. En la medida de lo posible, utilizaremos datos acumulados para estos propósitos.
Creemos que tenemos un interés legítimo en desarrollar y mejorar nuestros servicios, así como en que el manejo de nuestra página sea seguro y consideramos que el procesamiento limitado de su información personal que implica este interés supera cualquier inconveniente que podamos ocasionarle como usuario.
La recopilación de información utilizando cookies se describe más detalladamente en el capítulo 6 abajo.
3. ¿Con qué tereceros compartimos su información personal?
En algunos casos, otras partes podrán acceder a sus datos personales..
Uso de proveedores externos:
Dependiendo del producto que elija, a veces utilizamos socios externos para completar la entrega.
4. Uso de cookies, etc.
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario en la página web. Una cookie es un archivo de texto que se añade a la memoria interna de su navegador cuando usted visita una página web o interactúa con ella.
Usted puede evitar que dichas cookies se almacenen en su navegador. La mayoría de los navegadores modernos (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari, Opera, etc.) están configurados para aceptar las cookies de manera automática, pero usted puede cambiar los ajustes usted mismo para que no se acepten las cookies. La desventaja de deshabilitar las cookies en su navegador es que la página web no funcionará de forma óptima. Esto es debido a que la finalidad de la mayoría de las cookies que usamos es
asegurar el funcionamiento de la página web, por ejemplo, que la página web sea capaz de recordar lo que usted colocó en el carrito de la compra.
Además de las cookies, también utilizamos otras herramientas, como [Google Analytics, Google AdWords] para obtener información acerca de su dirección IP, el tipo de navegador que utiliza, su proveedor de banda ancha, su sistema operativo, la fecha y la hora de su visita a la página e información sobre cómo utiliza nuestra página web.
Utilizamos esta información para analizar el comportamiento y hacer que la página web sea más sencilla para los usuarios.
Para acceder a una lista completa de las cookies que utilizamos, vea este enlace
5. Tiempo de almacenamiento
Sus datos personales relacionados con las compras se eliminarán normalmente cuando ya no exista la necesidad de almacenar datos para poder responder a sus preguntas y el período de reclamación para el producto haya expirado y no necesitemos dicha información durante un período de tiempo más largo para cumplir con los fines legítimos o las obligaciones legales, por ejemplo en relación con la ley de contabilidad.
Los datos personales que procesamos con su consentimiento, como la base para el procesamiento, se eliminarán si retira su consentimiento.
En lugar de eliminar sus datos personales, en algunos casos se anonimizan para poder ser utilizados para fines históricos, analíticos y otros fines comerciales legítimos. La anonimización implica que todas las características que identifican o que potencialmente identifican a una persona se eliminan, de tal manera que los datos ya no constituyen datos personales.
6. Sus derechos
eChip International AB valora su punto de vista. Aquí puede ver los derechos que usted podrá reivindicar contactando con nosotros aquí
Retirada del consentimiento:
Si usted ha dado su consentimiento para recibir ofertas y / o marketing directo nuestro, podrá retirar su consentimiento en cualquier momento. Por favor, contacte con el servicio de atención al cliente para este propósito. Si la tramitación de sus datos personales tiene lugar en base a su consentimiento, usted también tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. eChip International AB dejará de procesar sus datos personales en ese caso. Tenga en cuenta, sin embargo, que esto puede significar que eChip International ya no pueda ofrecerle ciertos servicios.
Derecho de acceso a los datos:
Usted tiene el derecho de acceder a los datos personales suyos que procesamos.
Solicitud de corrección o eliminación:
También puede solicitar que corrijamos datos incorrectos que tengamos sobre usted o que eliminemos datos personales. Intentamos cumplir con las solicitudes de eliminación de datos personales en la medida de lo posible. Sin embargo, si hay razones de peso
contra la eliminación de datos, por ejemplo, si tenemos que guardar los datos por motivos de documentación, no los eliminaremos. Puede eliminar mucha información usted mismo. Por ejemplo, puede eliminar su perfil en cualquier momento.
Portabilidad de datos:
Tiene derecho a la portabilidad de datos de los datos personales que usted mismo ha ofrecido y para los cuales ha dado su consentimiento o ha sido necesario formalizar un acuerdo de compra con usted, por ejemplo.
Tiene derecho a solicitar que el procesamiento de sus datos personales se limite y puede oponerse a partes de la tramitación de sus datos personales.
Para reivindicar sus derechos, usted puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Le contestaremos lo antes posible, pero normalmente en un plazo de 30 días a más tardar.
Le pediremos que confirme su identidad o que nos dé información adicional antes de tramitar sus consultas tal y como se recoge en la parte superior. Hacemos eso para asegurar que solo le damos a usted (y no a otra persona) acceso a sus datos personales.
Quejas a la autoridad supervisora:
Si se opone a la forma en la que procesamos sus datos personales o si tiene alguna reclamación, también podrá ponerse en contacto con la Autoridad Sueca de Protección de la Integridad (antes, la autoridad de inspección de datos)
7. Cambios
Podemos hacer cambios en esta política de privacidad, por ejemplo, como resultado de los cambios en la estructura y la funcionalidad de la página. Si llevamos a cabo cambios significativos, le informaremos de ello en la página web y / o contactando con usted de la forma adecuada.
Última actualización: Abril de 2019