Livraison et retours

Livraison

Nous proposons la livraison partout dans le monde et toujours gratuitement dans l’UE. Si vous passez votre commande avant 11 heures du matin, elle est emballée et envoyée depuis Maxchip le même jour. Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés à compter du moment où votre commande quitte notre entrepôt. Les livraisons en Suède sont gratuites. Dès que votre commande est envoyée, vous recevez un e-mail qui contient également un numéro de suivi.


Retour


Avec nous, vous avez toujours un droit de retour sous 30 jours. Nous couvrons les frais de livraison et vous prenez en charge la livraison en cas de retour. Nous espérons, bien sûr, que vous n’aurez pas à retourner votre produit, mais que nous pourrons faire en sorte, ensemble, qu’il réponde bien à vos attentes. Donc, n’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des difficultés au moment de l’installation et du câblage, ou un manque de puissance. Si votre produit est défectueux ou se casse, vous bénéficiez d’une garantie de deux ans en fonction du produit que vous avez acheté. En cas de mise en œuvre de la garantie, nous prenons en charge la livraison à l’envoi et au retour, à condition de pouvoir expédier les colis dans le respect de nos accords de transport. Quelle que soit la raison pour laquelle vous voulez retourner votre produit, tous les retours doivent être notifiés à notre service client. Vous pouvez accéder au formulaire de contact en cliquant sur Service client dans le menu en haut de la page. Sélectionnez l’objet de votre message – retour ou garantie, et expliquez-nous pourquoi vous souhaitez retourner votre produit. Nous vous répondons dans les 48 heures (du lundi au vendredi) après réception de votre message. Et ne vous inquiétez pas, votre droit de retour est valide tant que vous avez soumis votre demande de retour dans les 30 jours.