Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement des données personnelles
Cette déclaration de confidentialité s’applique à la collecte et à l’utilisation des données personnelles sur maxchipgroup.com (le « site internet »). Ici, vous trouvez des informations sur la nature des données personnelles collectées, l’utilisation qui en est faite et les droits que vous avez les concernant. eChip International AB, numéro d’immatriculation : 559174-3850 (« eChip » ou « nous ») est responsable du traitement et peut être contacté pour toute question.
Nos coordonnées sont les suivantes : eChip International AB, Överrodden 2, 197 92 Bro eChip Internationals Le responsable de la protection des données peut être contacté en écrivant à : info@maxchipgroup.com
2. Pourquoi collectons-nous des données personnelles et quel genre d’informations collectons-nous ?
Vous pouvez trouver ci-dessous un aperçu des données personnelles que nous collectons sur vous et l’utilisation que nous en faisons. Nous expliquons également les raisons pour lesquelles nous traitons ces données dans ces différentes situations :
Conclusion et application des contrats :
Quand vous achetez un de nos produits, nous enregistrons votre nom, vos numéros de téléphone, vos informations de paiement, le type de marchandise que vous avez achetée et la date à laquelle vous l’avez achetée, ainsi que les informations de livraison. Par ailleurs, nous pouvons aussi traiter les informations concernant les retours.
Réclamations et réparations :
Si vous déposez une réclamation sur un produit ou si vous nous demandez une réparation, nous avons besoin de vos coordonnées pour être en mesure d’enregistrer la réclamation, de procéder à la réparation et de fournir des informations sur le statut du service, l’historique du service, les mises à niveau du produit, et de vous en tenir informé. Le traitement est nécessaire pour que nous soyons en mesure de remplir nos obligations telles que mentionnées dans notre contrat avec vous. Certains fournisseurs exigent également de connaître votre identité afin de pouvoir accepter les réparations ou d’effectuer eux-mêmes les réparations. Dans certains cas, nous partageons les informations personnelles nécessaires avec ces fournisseurs.
L’objectif de l’enregistrement des données est d’exécuter et de gérer le contrat que nous avons conclu avec vous et d’effectuer le suivi de la vente en interne au sein de notre entreprise. La base sur laquelle nous traitons les données est l’exécution du contrat que nous avons conclu avec vous. Toutefois, quand nous utilisons ces données personnelles dans le but d’établir votre profil client, de vous adresser un marketing personnalisé et de satisfaire vos besoins pour pouvoir gérer les ventes en fonction de ces besoins, nous basons notre traitement sur un équilibre des intérêts, et nous avons déterminé que la protection de vos données personnelles ne l’emportait pas sur ces intérêts.
Service client :
Selon la situation, nous avons besoin de savoir qui vous êtes, quel produit vous avez acheté, de connaître votre adresse et/ou votre numéro de téléphone. Nous traitons les informations personnelles dont nous avons besoin pour vous aider. Elles comprennent par exemple votre nom, votre historique d’achats et vos coordonnées (e-mail, numéro de téléphone). Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à traiter vos données personnelles pour répondre à vos questions le plus précisément possible, et que notre intérêt à effectuer ce traitement
l’emporte sur la protection de vos données personnelles quand vous nous contactez pour nous demander un service.
Création d’un compte client :
En lien avec votre achat, nous voulons ouvrir un compte client à votre nom, si vous ne l’avez pas encore fait. Vos achats seront alors liés à votre compte. Votre historique d’achats et vos transactions seront consultables dans « Ma page ». Le but du traitement est de vous permettre, en tant que client, de suivre vos livraisons et de consulter votre historique d’achats. Vous aurez accès à vos informations personnelles par le biais de votre compte, et vous aurez la possibilité de compléter ou de supprimer les informations vous concernant qui figurent dans votre historique d’achats et votre compte eChip International AB. Pour vous permettre de compléter ou de supprimer les informations vous concernant, nous vous demanderons de vous identifier par e-mail.
Gestion du compte utilisateur :
Nous avons accès à votre compte client et à votre profil client pour être en mesure de gérer vos coordonnées et tout accord que vous nous avez concédé pour recevoir notre newletter, nos offres promotionnelles ou autres informations similaires. Comme nous avons la responsabilité de veiller à ce que nos informations à votre sujet soient bien à jour, nous recevons des informations de la part de tiers pour mettre à jour les informations que vous nous avez fournies concernant votre adresse, votre nom, votre numéro de téléphone portable, votre téléphone, votre sexe et votre âge.
Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à rationaliser notre contact avec vous et à traiter vos informations personnelles au moyen d’un compte client, et que cet intérêt l’emporte sur tout éventuel désagrément que cela pourrait vous causer, notamment compte tenu du fait que ce traitement facilite également votre prise de contact avec nous.
Informations personnalisées en ligne :
eChip International AB veut être en mesure d’adapter son marketing et ses informations à vous en tant que client, de la meilleure façon possible. Ainsi, si vous êtes connecté à votre compte client, dans lequel vous êtes identifié par votre adresse e-mail, votre nom, votre adresse et votre historique d’achats, nous utiliserons les informations de votre compte client pour faire correspondre le contenu du marketing avec votre historique d’achats et vous recommander des produits pertinents sur tous les appareils auxquels vous êtes connecté.
Si vous n’êtes pas connecté, nous pourrons utiliser les informations stockées dans le fichier informations (cookie) que vous avez accepté dans votre navigateur dans le même objectif. Vous pouvez supprimer le cookie vous-même dans les paramètres de votre navigateur.
Quand vous vous rendez sur nos domaines, nous avons un intérêt légitime de vous proposer des produits marketing qui correspondent aux produits qui sont la base de notre relation avec vous, et de notre point de vue, cet intérêt l’emporte sur tout éventuel désagrément que cela pourrait vous causer. Pour du marketing direct par e-mail ou textos, etc., nous vous demanderons votre consentement.
Marketing direct – campagnes de marketing :
Les informations que nous recevons peuvent être de nature probabiliste, telles que la taille probable de votre famille et votre âge probable. Vous recevrez peut-être du marketing sur la base de ce profil.
Marketing électronique :
Uniquement dans l’hypothèse où vous nous avez explicitement donné votre consentement, nous utilisons vos informations personnelles pour vous envoyer des offres et des informations sur nos produits. Dans ce cas, nous utilisons les informations que nous avons concernant vos précédents achats afin de pouvoir vous transmettre des offres que nous pensons pouvoir vous intéresser. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en contactant le service client ou en changeant les paramètres de consentement sur votre profil.
Étude de marché et promotions :
Uniquement dans l’hypothèse où vous acceptez explicitement de participer à une enquête, une promotion ou toute opération similaire sur le site internet, et en fonction de ce qui est demandé dans la campagne auprès des particuliers ou dans l’enquête utilisateur, nous stockons des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse et/ou votre numéro de téléphone, votre sexe, votre date de naissance, vos centres d’intérêt, etc.
Développement de nos services et sécurité du fonctionnement :
Afin d’être en mesure de développer davantage nos services et de faire fonctionner notre site internet de façon correcte et responsable, nous avons besoin, entre autres choses, de produire des statistiques concernant des éléments telles que la fréquentation, les achats et le comportement client sur notre site internet. Nous pouvons également avoir besoin de nous renseigner sur les possibilités de fraude et prendre des mesures pour les éviter. De plus, dans ce contexte, nous utiliserons occasionnellement vos données personnelles pour tester nos systèmes. Dans la mesure du possible, nous utiliserons des données globales pour ces opérations.
Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à développer et à améliorer nos services ainsi qu’à sécuriser le fonctionnement de notre site, et l’intérêt découlant du traitement limité de vos informations personnelles est considéré comme l’emportant sur tout éventuel désagrément que cela pourrait vous causer en tant qu’utilisateur.
La collecte d’informations au moyen des cookies est décrite plus en détails dans le chapitre 6 ci-dessous.
3. Avec quels tiers partageons-nous vos informations personnelles ?
Dans certains cas, d’autres parties peuvent avoir accès à vos données personnelles..
Recours à des prestataires extérieurs :
En fonction du produit que vous choisissez, nous avons parfois recours à des partenaires extérieurs pour compléter la prestation.
4. Utilisation des cookies, etc.
Nous utilisons les cookies pour améliorer l’expérience utilisateur sur le site internet. Un cookie est un fichier texte qui est ajouté à la mémoire interne de votre navigateur quand vous visitez ou interagissez avec un site internet.
Vous pouvez empêcher ces cookies d’être stockés dans votre navigateur. La plupart des navigateurs modernes (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari, Opera, etc.) sont paramétrés pour accepter automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir de modifier les paramètres vous-même pour que les cookies ne soient plus acceptés. L’inconvénient de désactiver les cookies dans votre navigateur est que le site internet ne fonctionnera pas de manière optimale. La raison en est que le but de la plupart des cookies que nous utilisons est de
veiller au caractère fonctionnel du site, par exemple, pour que le site internet soit en mesure de se rappeler de ce que vous avez mis dans votre panier d’achats.
En plus des cookies, nous avons également recours à d’autres outils, tels que [Google Analytics, Google AdWords] pour obtenir des informations sur votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur de haut débit, votre système d’exploitation, la date et l’heure de votre visite sur le site, et quelques informations sur la façon dont vous naviguez sur le site internet.
Nous utilisons ces informations pour analyser le comportement afin de rendre le site plus convivial.
Pour une liste complète des cookies que nous utilisons, consultez ce lien
5. Durée de conservation
Vos données personnelles relatives aux achats seront habituellement supprimées s’il n’y a plus la nécessité de conserver les données pour être en mesure de répondre à vos questions et si la période de réclamation concernant le produit a expiré, et si nous n’avons pas besoin de ces informations pour une longue période temps pour satisfaire à d’autres objectifs légitimes ou obligations légales, par exemple vis-à-vis de la loi comptable.
Les données personnelles que nous traitons avec votre consentement comme base de traitement seront supprimées si vous retirez votre consentement.
Au lieu de supprimer les données personnelles, il pourrait dans certains cas être approprié de les anonymiser afin que les données soient utilisées à des fins d’historiques, d’analyses et autres fins commerciales légitimes. L’anonymisation signifie que tous les éléments qui identifient ou identifient potentiellement une personne sont retirés pour que les données ne constituent plus des données personnelles.
6. Vos droits
eChip International AB apprécie votre point de vue. Vous pouvez consulter ici les droits que vous pouvez faire valoir à tout moment en nous contactant ici
Retrait du consentement :
Si vous avez donné votre consentement pour recevoir des offres et/ou du marketing direct de notre part, vous pouvez à tout moment retirer ce consentement. Veuillez contacter le service client à ce sujet. Si le traitement de vos données personnelles s’effectue sur la base de votre consentement, vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment. eChip International AB cessera dans ce cas de traiter vos données personnelles. Veuillez noter, cependant, que cela peut signifier que eChip International n’est plus en mesure de vous fournir certains services.
Droit d’accès aux données :
Vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous traitons vous concernant.
Demande de correction ou de suppression :
Vous pouvez aussi nous demander de corriger des données inexactes que nous avons vous concernant, ou de supprimer des données personnelles. Nous essayons de satisfaire les demandes de suppression des données personnelles dans toute la mesure du possible. Toutefois, en cas de raisons impérieuses
s’opposant à la suppression, par exemple, si nous devons conserver les données pour des raisons de documentation, nous ne les supprimons pas. Vous pouvez supprimer de nombreuses informations vous-même. Par exemple, vous pouvez supprimer votre profil à tout moment.
Portabilité des données :
Vous avez le droit à la portabilité des données que vous avez fournies vous-même, et pour lesquelles le traitement est basé sur votre consentement ou qui ont été nécessaires pour pouvoir conclure un accord de vente avec vous, par exemple.
Vous avez le droit de demander à ce que le traitement de vos données personnelles soit restreint, et de contester certaines parties du traitement de vos données personnelles.
Pour faire valoir vos droits, vous pouvez contacter notre service client. Nous répondrons à votre demande dès que possible, mais en règle générale dans les 30 jours au plus tard.
Nous vous demanderons de confirmer votre identité ou de fournir des informations complémentaires avant de traiter vos demandes de renseignement comme mentionné plus haut. Nous faisons cela pour nous assurer que nous vous accordons à vous seul – et pas à quelqu’un qui prétend être vous – l’accès à vos données personnelles.
Réclamations auprès de l’autorité de surveillance :
Si vous contestez la façon dont nous traitons vos données personnelles ou si vous avez une réclamation à faire, vous pouvez également contacter l’Autorité suédoise pour la protection de l’intégrité (anciennement l’Autorité d’inspection des données).
7. Modifications
Nous pouvons apporter des modifications à cette politique de confidentialité, par exemple suite à des changements dans la structure ou la fonctionnalité du site. Si nous réalisons des modifications significatives, nous vous en informerons sur le site internet et/ou en vous contactant d’une manière appropriée.
Dernière mise à jour : Avril 2019